Kontaktirajte našo ekipo
Naša podpora je dosegljiva, če imate vprašanja, težave z računom, tehnične težave ali želite poslati splošne povratne informacije. Ekipa za podporo hitro obravnava prijave, pomaga pri nastavitvah računa, preverjanju dokumentov in reševanju tehničnih težav. Kontaktirajte nas preko priročnih komunikacijskih kanalov: e-pošte, telefona ali klepeta v živo. Odziv na e-pošto običajno prejmete v 24 urah. Klepet v živo je ponavadi takojšen za manj zapletene primere. Vsa komunikacija je zaupna in varovana.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] (e-pošta: odziv do 24 ur; klepet: običajno takoj) |
| Splošna poizvedovanja | [email protected] (vse splošne zahteve in dokumenti) |
| Partnerski program | [email protected] (vprašanja o partnerstvu in izplačilih) |
| Telefon | +386 31 528 147 (klice sprejemamo Pon-pet med 09:00-18:00) |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-18:00 (izven ur uporablja se e-pošta ali klepet) |
E-poštna podpora
Za podrobnejše zahteve, težave z računom ali pošiljanje dokumentov priporočamo stik po elektronski pošti. V sporočilu jasno navedite zadevo, številko računa ali uporabniško ime ter priložite morebitne dokazne priloge (posnetki zaslona, kopije dokumentov). Obvezno dodajte veljavne kontaktne podatke, da lahko hitro preverimo zadevo in preprečimo nepotrebne zamude. Jasna zadeva in ažurni podatki pogosto skrajšajo obdelavo.
Pošljite vprašanje
Odzivni čas
Večina povpraševanj obdelamo v enem delovnem dnevu. Enostavna vprašanja običajno dobijo odgovor v nekaj urah, medtem ko lahko zahtevnejše zadeve trajajo dlje, odvisno od kompleksnosti in potreb po dodatni verifikaciji. Pri pritožbah ali zahtevah za izplačilo vas obvestimo o predvidenem času rešitve takoj po prijavi. Za hitrejšo obravnavo priložite vsa relevantna dokazila ob prijavi.
Povratne informacije
Vaše mnenje nam veliko pomeni. Če imate povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšave strani, nam jih prosimo pošljite. Vsa sporočila pregledamo skrbno in jih uporabljamo za izboljšanje storitev, uporabniške izkušnje ter prilagoditev ponudbe. Hvala, ker nam pomagate ustvarjati bolj pregledno in prijazno spletno igralnico za slovenske igralce. Odgovore obravnavamo v najkrajšem možnem času.